Wat maakt iemand een écht goede chauffeur? Welk compliment blijft je altijd bij? Wij spraken Roel en Jerry, twee ervaren chauffeurs van Van Zelst, over het werk, de klanten en de bijzondere momenten onderweg. 

Inmiddels zijn Roel en Jerry niet meer weg te denken bij Van Zelst. Al jaren zorgen Roel en Jerry er met plezier voor dat elke bestelling op tijd aankomt. 

Tevreden klanten, daar doen Roel en Jerry het voor  

Waar Roel en Jerry écht energie van krijgen? Tevreden klanten die waardering uiten. “Bij veel klanten kom je al een hele tijd. Bij ieder bezoek maak je vaak een praatje en de klanten gaan je waarderen.” Deze waardering uit zich ook wel eens middels een kerstpakket of een bierpakket. “Je bouwt echt een band op met de klant door dit werk en dat is heel leuk”, vertelt Roel.  
“Ik werd laatst gebeld door een van onze accountmanagers, Gokhan. Hij vertelde dat de medewerkers van Pret Inn heel blij met mij waren. Pret Inn is een overdekte speeltuin waar Jerry jarenlang bezorgd heeft. “Dat vind ik leuk om te horen”, vertelt hij. Dit doet Roel direct denken aan een bericht van een van zijn oude klanten, een voetbalclub in Heeze. “Tegenwoordig kom ik niet meer in Heeze. Daarom kreeg ik laatst een appje dat ze mij misten. Dat is een mooi compliment. Zolang klanten blij zijn, ben ik dat ook. Dáár doe ik het voor.” 

Een dag vol afwisseling 

Als chauffeur bij Van Zelst kun je verwachten dat je werk bestaat uit veelzijdigheid, afwisseling en vrijheid. “Iedere dag is anders”, vult Jerry aan. “Over het algemeen heb je dezelfde klanten, maar toch is het afwisselend wat je meemaakt onderweg. Een leuk moment is bijvoorbeeld wanneer kinderen enthousiast zwaaien en een toetergebaar maken als je met de vrachtwagen langsrijdt. Je maakt altijd wat mee.” Daarnaast zie je in een week ook veel verschillende klanten. De ene dag breng je vooral bestellingen langs bij sportkantines of wijkcentra en op andere dagen rijd je langs verschillende bedrijven, van landelijke ketens tot MKB. Ook dat zorgt voor veel afwisseling. Al jaren zorgen Roel en Jerry er met plezier voor dat elke bestelling op tijd en met een glimlach aankomt.  

Kleine momenten, groot plezier 

Als chauffeur krijg je ook wel eens bijzondere verzoeken. Zo vertelt Roel over het moment dat hij werd gevraagd om een vitrine met ijs te bezorgen aan een kind dat erg ziek was. Ze wilde deze namelijk graag nog uitdelen aan haar vrienden en vriendinnen. “Tijdens een weekenddienst ben ik meegereden om die vitrine met ijs te bezorgen. Dat soort momenten vergeet je nooit meer, en daar hoefde ik niets voor terug te krijgen. Dat doe je namelijk gewoon. Dat is inmiddels 8 jaar geleden”. Roel vond dit ontzettend mooi om te doen.  

Meer dan alleen bezorgen 

Elke dag zetten ze klantvriendelijkheid en klantgerichtheid in tijdens het werk, eigenschappen die volgens Roel en Jerry onmisbaar zijn voor écht een goede chauffeur. Het werk draait niet alleen om het afleveren van bestellingen, maar ook om aandacht voor de klant en een glimlach bij elke levering. 

Door de jaren heen hebben ze een veel ervaring opgebouwd. Niet alleen in klantcontact, maar ook in het praktische deel van het werk: het inladen van de vrachtwagens doen ze vliegensvlug en met precisie. Met ons ruime assortiment van 1.500 artikelen komen er heel wat verschillende dozen door hun handen heen, van Koffie en thee tot aan Tork rollen en een kratje bier voor de vrijdagmiddagborrel. Roel en Jerry zijn echte aanpakkers. Ze zorgen ervoor dat iedere bestelling precies terechtkomt waar de klant die wil hebben. En als er toch iets misgaat, dan lossen ze dit direct op en komen ze gewoon nog een keer langs. In het begin is het natuurlijk even wennen en leer je je klanten stap voor stap kennen. Maar na jaren op de weg weten Roel en Jerry precies wie ze waar kunnen verwachten. Inmiddels kennen ze de klanten door en door en weten ze wat er speelt bij elk adres. 

Betrokken, betrouwbaar en professioneel op weg 

Met enthousiasme en hart voor de klant laten Roel en Jerry iedere dag zien wat het betekent om een échte Van Zelst-chauffeur te zijn. Of het nu gaat om het bezorgen van een bestelling, een praatje onderweg of het oplossen van een probleem: ze doen het met veel plezier en toewijding.

Als betrokken en betrouwbare chauffeurs staan ze altijd klaar voor de klanten, met een professionele houding en oog voor detail. Dankzij de ervaring en persoonlijke aandacht voelen klanten zich gezien en gewaardeerd. Dát is precies waar het bij Van Zelst om draait.