Handleiding
In deze handleiding vind u informatie over het gebruik van onze webshop. Van Zelst Automaten is Totaalleverancier voor Bedrijven en Horeca en wij leveren veelal aan zakelijke relaties, vooral in Nederland, maar ook in België en andere landen.
U kunt op onze website geen account aanmaken en bestellen in onze webshop. Wij maken voor onze geverifieerde klanten een account waarmee u kunt bestellen. U kunt hier klant worden.
Als u vragen of opmerkingen heeft over uw account en/of het bestellen van artikelen, neem dan contact op met de dichtsbijzijnde verkoop binnendienst. Wij helpen u graag verder.
Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn en we horen graag uw bevindingen over onze website. Heeft u een verbetersuggestie of heeft u iets vreemds ontdekt? Of heeft u een foutmelding gehad? We horen het graag zodat we het voor u en al onze bezoekers snel op kunnen lossen. Uw beschrijving van het probleem helpt ons hierbij.
Wij belonen alle nieuwe bug meldingen met een gratis doosje Melange d'Or thee. In onderstaand formulier kunt u aangeven welke smaak thee u wilt ontvangen. De thee wordt met de eerstvolgende bestelling gratis meegestuurd.
Bekijk hier de reeds gedane bug meldingen.
Als u toegang heeft gekregen tot de webshop en voor de eerste keer in wilt loggen dan kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen.
Vanaf februari 2016 stappen wij over van onze "oude" bestelportal op de nieuwe webshop in deze website. Bestaande klanten krijgen een uitnodiging om om de nieuwe webshop te gaan gebruiken. Heeft u nog geen toegang en wilt u al toegang tot de nieuwe webshop? Dan kunt u dit aanvragen via het onderstaande aanvraag formulier toegang webshop. Wij zorgen er dan voor dat uw gegevens vanuit ons computersysteem worden gesynchroniseerd met de website.
U kunt inloggen via de Login pagina. Vul uw e-mail adres en wachtwoord in om in te loggen.
U kunt uitloggen via de link Uitloggen die u rechtsbovenin het menu vindt. Als u enige tijd geen activiteit heeft uitgevoerd binnen de webshop wordt u automatisch uitgelogd.
Als u uw wachtwoord bent vergeten dan kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken via de link Uw Wachtwoord Vergeten? onder de inlogvelden.
AFBEELDINGU komt in een scherm waar u uw e-mail adres kunt invoeren en bevestigen.
AFBEELDINGU ontvangt aansluitend een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.
In het account gedeelte kunt u uw klantgegevens, bestelingen en andere zaken beheren. Het menu om alle account gegevens te beheren ziet u aan de linkerkant.
AFBEELDINGHet dashboard geeft u een beknopt inzicht in:
- De laatste 5 bestellingen en de status daarvan (ga naar bestelhistorie voor alle recente bestellingen)
- Uw klantgegevens (Ga naar klantgegevens voor alle klantgegevens)
- Het standaard factuuradres en standaard verzendadres (Ga naar het adressenboek voor alle adressen)
Het bestellen in de Van Zelst webshop is vergelijkbaar met iedere gangbare webshop. U kiest de artikelen die u wilt bestellen, voegt ze toe aan uw bestelling en u besteld de gewenste artikelen.
Als Totaalleverancier voor Werk en Horeca willen wij het bestelproces eenvoudig houden voor onze zakelijke klanten. Alle reeds bestelde artikelen worden verzameld in een bestellijst waaruit u snel opnieuw kunt bestellen. De bestellingen worden geleverd conform de overeengekomen condities. Wij leveren product bestellingen veelal gratis, zonder bezorgkosten. De betalingen geschieden achteraf, via een automatische incasso of overboeking per bank.
Bestellen via de bestellijst
In de bestellijst kunt u snel en eenvoudig artikelen opnieuw bestellen die u reeds eerder heeft besteld. De bestellijst toont u de artikelen in ons assortiment die gangbaar bij Van Zelst besteld. Artikelen die langere tijd niet zijn besteld of artikelen die niet meer in het assortiment zitten worden niet (meer) getoond in uw bestellijst. Nieuwe artikelen die u besteld worden automatisch toegevoegd aan uw bestellijst. U kunt ook uit het gehele assortiment artikelen bestellen en toevoegen aan uw bestelling. Zie: Bestellen via het assortiment.
Er worden maximaal 50 artikelen per pagina ingeladen. Als uw bestellijst groter is dan 50 artikelen dan kunt u rechtsboven en rechtsonderin naar de volgende pagina(s) navigeren. Denk eraan om eerst de geselecteerd artikelen op de huidige pagina naar de bestelling te zetten door op de knop "Plaats geselecteerde artikelen in bestelling" U kunt er ook voor kiezen om alle artikelen in één bestellijst te bekijken door rechtsbovenin het filter "Alle" te selecteren. Let op: het laden van een groot aantal artikelen kan even duren.
AFBEELDINGBestellen via het assortiment
Bovenaan elk assortiment vind u een menu met de diverse productgroepen die u helpen het gewenste product te bestellen. De zoekfunctie bovenaan de pagina zoekt voor u artikelen door alledrie de assortimenten.
AFBEELDINGUw bestelling bekijken
De artikelen die op dit moment in uw bestelling staan worden getoond op de pagina "Bestelling". U komt op deze pagina via de knop "Bestelling" bovenaan elke pagina. Op deze pagina kunt u uw bestelling controleren en aanpassen.
AFBEELDINGDe bestelling afronden
Op de pagina "Afronden" kunt u alle bestelgegevens controleren en de bestelling bevestigen.
De orderbevestiging(en)
Na het afronden ziet u op het scherm een bevestiging met het online referentienummer van de bestelling. Met dit nummer kunt u uw bestelling terugvinden in de webshop. U ontvangt ook direct een e-mail op het login e-mail adres met daarin een overzicht van de bestelde artikelen.
Als uw bestelling in ons computersysteem is verwerkt ontvangt u ook een PDF orderbevestiging per e-mail met een VOR12345678 ordernummer en de leverdatum.
AFBEELDINGOp de pagina klantgegevens vindt u een overzicht van gegevens die bij ons zijn geregistreerd.
- Op deze pagina kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken.
- De gegevens onder "Account Gegevens" komen uit ons computersysteem en zijn niet wijzigbaar in de website. Mocht u wijzigingen hebben verzoeken wij u die telefonisch of via het contactformulier door te geven.
Deze functionaliteit is beschikbaar voor corporate klanten met meerdere klant accounts. Dit menu-item is alleen zichtbaar indien "impersoneren" voor u is ingeschakeld.
AFBEELDINGOp het impersoneren scherm ziet u een overzicht van de klant acounts waar u toegang toe heeft. Klik op een klant account om te wisselen naar die account.
AFBEELDINGAls u van klant account wisselt dan krijgt u bovenin uw scherm een duidelijke melding voor welke account u nu besteld.
AFBEELDINGOm terug te keren naar uw oorspronkelijke account klikt u in de gele header op de link. Vanuit de oorspronkelijke account kunt u weer opnieuw impersoneren.
Op deze pagina ziet u een overzicht van de bij ons geregistreerde factuuradressen en verzendadressen die u kunt gebruiken bij het bestellen van artikelen. Heeft u een adreswijziging? Geef deze door aan uw van Zelst contactpersoon.
Bekijk het overzicht van de reeds gedane bestellingen.
- U kunt online bestellingen inzien.
- U kunt online bestellingen in zijn geheel opnieuw bestellen.
- U kunt online bestellingen printen.
- In uw bestelhistorie ziet u alleen bestellingen die online zijn gedaan. Bestellingen die u telefonisch of per fax heeft gedaan bij Van Zelst zijn niet terug te zien in de webshop.
Na het klikken op "Inzien Bestelling" krijgt u de details te zien van de bestelling.
AFBEELDINGOp deze pagina kunt u kopiën van documenten en rapporten opvragen.
- (Kopie) Order - beschikbaar vanaf 15 maart 2016
- (Kopie) Factuu - beschikbaar vanaf 15 maart 2016
- (Kopie) Creditfactuur - beschikbaar vanaf 15 maart 2016
- (Kopie) Servicefactuur - beschikbaar vanaf 15 maart 2016
- (Rapport) Overzicht openstaande posten - beschikbaar vanaf 15 maart 2016
- (Rapport) Overzicht serviceartikelen en contracten - beschikbaar vanaf 15 maart 2016
Kies het gewenste document. Een voorbeeld documentnummer kunt u zien in de gekozen optie
AFBEELDINGU kunt nu het documentnummer invoeren in het documetn nummer veld
AFBEELDINGKlik op genereer en e-mail rapport om het document naar uw inlog e-mail adres te sturen.