Reparatie en onderhoud
Wij regelen het onderhoud van jouw automaat. Met onze brede expertise van de automaten zorgen we ervoor dat jouw automaat zo lang mogelijk meegaat.
Hoe werkt het onderhoud van mijn automaat?
Koop of huur je een automaat bij ons, dan kun je daarbij een Technisch Service Contract (TSC) afsluiten. Met een TSC heb je geen omkijken meer naar je koffieautomaat en nog belangrijker, je staat nooit voor onverwachte extra kosten!
Wij maken een onderhoudsplan en bezoeken periodiek je locatie. Mocht je toch onverhoopt een storing of defect hebben, dan rekenen wij geen voorrijkosten en zijn de reparatie plus eventuele nieuwe onderdelen geheel gratis.
De kosten van een servicecontract hangen af van het type automaat of automaten.
Ik wil geen servicecontract. Hoe werkt het dan als ik een storing heb?
Kies je niet voor een Technisch Service Contract en koop je koffie bij ons? Ook dan helpen we je graag bij storingen, echter kan dit iets langer duren.
De kosten bij reparatie of het verhelpen van een storing zonder servicecontract zijn de volgende:
- We berekenen €110,00 voorrijkosten, het uurloon (€110,-) van onze monteur en de kosten van eventuele onderdelen bij reparatie.
- Tijdens avond- en weekenduren, of feestdagen bieden wij geen service voor klanten zonder een contract.
Mijn apparaat geeft een storing. Wat nu?
Tijdens kantooruren
Het is het makkelijkst en snelst om ons service aanvraagformulier in te vullen. Zo kan een monteur goed voorbereid contact met je opnemen om een afspraak te maken of waar mogelijk op afstand helpen.
Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. Dan zullen we, samen met jou, proberen de storing te verhelpen. Lukt dit niet, dan kun je direct een afspraak maken met een monteur.
Buiten kantooruren: alleen SPOED
Heb je een spoedeisende storing of verzoek voor een reparatie? Bel dan 040-2914700 en laat een bericht achter met je naam, telefoonnummer, automaat merk/type en een omschrijving van de situatie. Onze storingsmonteurs bellen je zo spoedig mogelijk terug. De bereikbaarheidsdienst is 365 dagen per jaar van 08:30 uur tot 18:00 uur beschikbaar.